عطل Azure West US يكشف مخاطر صيانة الألياف في التوجيه
أفاد The Register بأن منطقة Azure West US تعطلت لنحو خمس ساعات بعد أن أدت صيانة مرتبطة بالألياف إلى إزالة مسارات أكثر من المقصود. وذكر استعراض Microsoft الأولي أن 27 خدمة تأثرت قبل التعافي الكامل عند 19:41 UTC في 23 يوليو.
تسبب سير عمل صيانة لدى Microsoft في إزالة مسارات شبكة أكثر من المقصود، ما حول تغييرا روتينيا مرتبطا بالألياف إلى تعطل إقليمي في Azure. وأفاد The Register بأن مستخدمي Azure الذين لديهم موارد في منطقة West US فقدوا الوصول إلى موقع Microsoft السحابي في كاليفورنيا لنحو خمس ساعات.
لم تكن المشكلة نقصا في السعة أو خطأ في إعدادات العملاء. فقد وضع الاستعراض الأولي للحادث من Microsoft بداية صيانة الأجهزة الروتينية عند 14:44 UTC في 23 يوليو، وسجلت الشركة تدهورا فوريا في خدمات Azure.
إزالة مسارات Microsoft أثرت في حركة West US
وصف استعراض Microsoft الخلل بأنه خطأ توجيه بين مركز بيانات وشبكة الشركة الواسعة. وذكر الاستعراض أن خللا في نظام تحويل الطلبات وضع أجهزة إضافية ضمن حدث الصيانة، ما أدى إلى إزالة مسارات IP من أجهزة أكثر من المقصود.
أثرت إزالة المسارات في حركة المرور الداخلة إلى منطقة West US والخارجة منها. وهذا يعني أن أعباء العمل داخل المنطقة كان يمكن أن تبقى قائمة، بينما تفقد المسارات إلى الموقع السحابي موثوقيتها.
فرق Azure ربطت تغيرات المسارات بصيانة الألياف
قال استعراض Microsoft إن عدة خدمات Azure بدأت رصد التدهور وربطه، بينما راجعت فرق الشبكات والخدمات والاستجابة للحوادث شذوذ حركة المرور وسلوك التوجيه وفقدان الحزم والتغييرات الأخيرة.
رأت Microsoft في البداية تغيرات واسعة في المسارات داخل شبكتها الواسعة. وبين 16:00 و17:45 UTC، حددت الشركة نشاط صيانة ألياف حديثا وربطته بسلوك التوجيه.
بدأ التراجع عن التغييرات عند 17:45 UTC، ووضع استعراض Microsoft تعافي الشبكة الواسعة عند 18:26 UTC. وقالت الشركة إن جميع الخدمات المتأثرة تعافت بالكامل عند 19:41 UTC.
تأثر 27 خدمة من Azure
أفاد The Register بأن خطأ الصيانة أثر في 27 خدمة. وتبرز هذه الحصيلة لأن الحادث كان إقليميا لكنه لم يقتصر على واجهة منتج واحدة، ما منح العملاء مشكلة موثوقية أوسع عبر الاعتماد على Azure في منطقة West US.
بالنسبة إلى مستخدمي السحابة من المؤسسات، يشير الخلل إلى خطر تشغيلي واضح: قد تصبح منطقة سحابية غير قابلة للوصول بسبب منطق تحكم شبكي لدى المزود، حتى إذا لم يغير العملاء بنيتهم الخاصة.
لم تفصل Microsoft الضوابط التصحيحية
يحدد الاستعراض الأولي لدى Microsoft خلل تحويل الطلبات والإزالة الزائدة للمسارات، لكنه لا يصف بعد التغييرات التصحيحية في أتمتة التوجيه أو التحقق من الصيانة.
